Mauro F

Mar 6, 2025

Mala experiencia

Quiero compartir mi experiencia para que otras personas no pasen por lo mismo. La verdad, fue una experiencia frustrante y sobre todo decepcionante. Resulta que contraté un plan más caro porque quería estar bien cubierto, tanto en salud como para proteger mi equipo fotográfico. Sin embargo, cuando llegó el momento de necesitar el seguro, todo fue un desastre. Primero, tuve un problema con una consulta médica. El médico no hablaba bien inglés, y yo tampoco soy fluido, así que hubo una confusión. Le expliqué que me dolía el brazo *desde* el día 12, pero él entendió mal y puso que el dolor había comenzado *hacia* 12 días. Por este error, el seguro no cubrió la consulta. ¿Cómo puede ser que no haya un protocolo para evitar este tipo de confusiones? Piensan que uno tiene ganas de estar de vacaciones y en una clínica? Nunca entendí esto. Pero eso no fue todo. También contraté este plan porque incluía cobertura para mi cámara fotográfica. Cuando el lente se averió, presenté la reclamación, pero me dijeron que no estaba cubierto. ¡Increíble! Pagué por el plan más completo precisamente para evitar este tipo de situaciones. Al final, me quedé sin cobertura médica y sin reparar mi cámara, a pesar de haber pagado un precio alto por el seguro. Me pregunto: ¿qué clase de servicio están ofreciendo? Parece que solo venden promesas, pero cuando las necesitas, no cumplen. Les recomiendo que lean muy bien las condiciones y piensen dos veces antes de contratar con esta compañía. No quiero que más personas pasen por lo mismo. ¡Ojalá mi experiencia les sirva para tomar una decisión informada! Saludos. I want to share my experience so that others don’t go through the same thing. Honestly, it was a frustrating and, above all, disappointing experience. It turns out that I chose a more expensive plan because I wanted to be well covered, both for health and to protect my photography equipment. However, when the time came to actually use the insurance, everything was a disaster. First, I had an issue with a medical appointment. The doctor didn’t speak English well, and I’m not fluent either, so there was a misunderstanding. I explained that my arm had been hurting *since* the 12th, but he misunderstood and wrote that the pain had started *around* 12 days ago. Because of this mistake, the insurance didn’t cover the visit. How can there not be a protocol to avoid this kind of confusion? Do they think I enjoy spending my vacation in a clinic? I never understood this. But that wasn’t all. I also chose this plan because it included coverage for my camera equipment. When the lens broke, I filed a claim, but they told me it wasn’t covered. Unbelievable! I paid for the most comprehensive plan precisely to avoid these kinds of situations. In the end, I was left without medical coverage and without my camera being repaired, despite paying a high price for the insurance. I’m left wondering: what kind of service are they actually offering? It seems like they only sell promises, but when you need them, they don’t deliver. I recommend that you read the terms and conditions very carefully and think twice before signing up with this company. I don’t want more people to go through the same thing. I hope my experience helps you make an informed decision!