Allobebe
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A EVITER ABSOLUMENT !!
A EVITER ABSOLUMENT !!! C'est parti pour un roman de mon expérience avec allô bébé mais aussi made in bebe, car CE SONT LES MEMES, que vous commandiez sur l'un ou l'autre tout ça est géré par les mêmes personnes!! (D'ailleurs allô bébé est en redressement judiciaire depuis des mois) Commande courant septembre d'un plan a langer sur made in bébé, produit affiché en stock et réception sous 5 a 12 jours ouvrés. Au bout de 12 jours n'ayant rien reçu, je contacte le SAV ou l'on m'apprend que le produit est en rupture sans aucune date de reappro.. plus de 2 semaines plus tard sans nouvelles je rappelle et toujours rien... 2 jours apres j'annule cette commande, on me garanti remboursement sous 14 jours. En parallèle, je recommande ce plan a langer sur leur filiale allô bébé (je ne savais pas que les 2 étaient reliés, grosse erreur). 15 jours passent toujours pas remboursée. J'appelle et on me dit que l'on ne peut pas rembourser autrement que par PayPal alors que dans leur CGV est bien stipulé qu'ils doivent rembourser via le mode de paiement initial. Donc je fais les démarches pour obtenir un remboursement via PayPal. 15 jours après toujours rien. Je signale l'entreprise sur signal conso . Gouv (je vous invite tous à faire la même chose au moindre pb avec eux ça permettra peut être de déboucher sur une sérieuse enquête de la repression des fraudes!!!). Je reçois une réponse qui me dit que mon dossier va passer en priorité. 10 jours après toujours rien. Je refais un signalement sur le même site et les appelle le lendemain. Et bizarrement juste après avoir raccroché je reçois le mail de confirmation de remboursement avec date et heure du virement pile a laquelle j'ai raccroché... Donc si vous n'insistez pas à les harceler tous les jours vous n'aurez rien!!!! En parallèle de tout ça, 10 jours après ma commande sur allô bébé, je reçois un mail qui m'indique que le dernier produit en stock était abîmé étonnant... !!! Je dois donc attendre un reappro 20 jours plus tard. Et la on atteint le summum, je reçois des mails du SAV m'indiquant que la livraison a du retard blablabla leurs mensonges continuent. En ayant marre je contacte moi même le fabricant qui me confirme que la livraison dans leurs entrepôts a bien été effectuée !!!! Là où le SAV de allô bébé remettait en cause le transporteur du fabricant et qu'ils avaient reçu un mail de celui ci confirmant une livraison sous 72h donc un ramassis de mensonges!!!! Ils accusent leurs fournisseurs et prestataires alors que tous les pbs viennent d'eux. J'ai toutes les preuves par mail. Je vous parle même pas du SAV en lui même avec des personnes incompétentes qui ne répondent pas réellement aux questions posées et passé un certain temps de communication raccrochent tout simplement, sans parler de la difficulté pour les joindre j'ai passé des journées entières a essayer de les contacter...