Car Free Italia
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Car Free, esperienza negativa
La mia esperienza con Car Free purtroppo è negativa e non la consiglierei. A marzo 2023 ho stipulato un contratto di tipologia "Consegna 6 mesi", preferendolo, per motivi economici alla tipologia "Pronta Consegna" che prevedeva una attesa molto più breve. Naturalmente una volta attivato il contratto, e quindi aver anticipato l'intera somma, mi sarei aspettato i bonifici di rimborso (cosiddetti "Cashback") previsti dall'accordo. Non ne ho ricevuto neppure uno, ma vengo informato via mail di una presunta trasformazione aziendale in atto che starebbe ritardando, per motivi tecnici, i rimborsi. Mail che tenta di tranquillizzare spiegando che presto avrebbero ripreso, recuperando il pregresso. In sedici mesi ho ricevuto tre rimborsi su appunto sedici previsti. Nel frattempo anche tutta la corrispondenza (che può avvenire solo via mail) non è stata gestita da Car Free: frequenti solleciti senza alcuna risposta e telefonate a vuoto ai pochi contatti disponibili. Ovviamente ci si inizia a preoccupare e si viene a conoscenza delle notizie di queste ultime settimane, notizie alle quali l'azienda sta cercando di rimediare solo scaricando la responsabilità su soggetti ormai fuori dalla stessa azienda. Si può pure solidarizzare con Car Free, ma il ragionamento è molto semplice: al cliente non interessa nulla dei motivi per i quali esiste questa situazione, anzi questo teatrino è piuttosto stucchevole, al cliente, che ha stipulato un contratto che vale alcune decine di migliaia d'euro, interessa che il contratto stesso sia onorato: nei tempi di consegna, nella restituzione dei cashback, nei servizi pervisti dall'accordo. Tutto il resto è solo noia: sedici mesi senza soldi ne macchina sono un bel danno, non un bel servizio.