Leonardo Hotels
View company profile →
Op 3 december was het weer in München…
Op 3 december was het weer in München extreem slecht, wat resulteerde in geannuleerde vluchten. Wij hadden ons hotel keurig per e-mail geïnformeerd en verzocht om de reservering vanwege de bijzondere weersomstandigheden te verplaatsen naar 17 december. Na een tijdje wachten zonder reactie van het hotel, besloot ik te bellen. Bij het bellen kreeg ik te horen dat het via Booking.com geregeld moest worden. Dus, op advies van het hotel, nam ik contact op met Booking.com. Zij hadden weer contact opgenomen met het hotel. Volgens Booking.com moest het hotel de kwestie oplossen en volgens het hotel moest Booking.com het oplossen. Uiteindelijk heeft niemand het opgelost. Het hotel beweert dat we ons geld kwijt zijn, en Booking.com biedt geen enkele oplossing. Het is echt een teleurstellende situatie, vooral omdat ik een vaste klant ben van zowel het hotel als Booking.com. Ik zal zeker anderen adviseren om niet via Booking.com of het hotel te boeken. Het lijkt een wereld van geldwolfpraktijken te zijn.