MUTHS

Jul 10, 2024

Contrat de location 4Y4H23 MUTHS Georges

Voiture loué à Orly pour restition à Strasbourg . L'adresse de restitution du véhicule à Strasbourg ne figurait ni sur le document de réservation , ni sur le contrat de location que j'ai signé , ni sur le mail reçu à 9h19. Il y avait sur ces documents uniquement l'adresse de l'agence que ni le GPS de la voiture louée, ni waze n'ont trouvés !!! J'ai perdu ainsi 1/2 h à tourner en rond autour de la gare de Strasbourg. Et impossible de joindre l'agence au 0388236076 : renvoi de service en service! Mon Fils, à pied, a finalement trouvé "par hasard" l'endroit de restitution et a prévenu de mon arrivée imminente, le 5 juillet à 18h50, l'agente qui était au 5ème étage du parking où il fallait restituer le véhicule. Elle a promis de m'attendre. Le temps de faire demi-tour + feux + bouchons, je suis rentré au parking à 19h02. Arrivé au 5ème étage, l'agente était partie ! J'ai garé le véhicule à 19h05 sur l'emplacement même où se trouve le "mini bureau" des agents de votre agence. Il m'était impossible de voir votre mail de 18h40 indiquant enfin l'adresse exacte de restitution et où déposer la clé en cas d'arrivée après 19h00. J'étais à ce moment garé en face de la gare à chercher justement cet endroit et n'ai bien sûr pas pu voir ce mail avec l'adresse, ni l'endroit où déposer la clé. J'ai donc emmené la clé et suis revenu (45 km !) samedi 6 juillet à 8h50 attendre l'agent au parking pour la remise de la clé. Dès son arrivée, (9h00) il a procédé aux vérifications et m'a assuré de la restitution de la caution de 250 €. Quelle ne fut pas ma surprise de constater l'après-midi dans un mail, qu'on m'a facturé 2 journées et que j'aurais restitué le véhicule le 6 juillet à 11:35 ce qui est faux ! Je veux croire que c'est une erreur et que vous allez me rembourser le trop payé de 209.29 € pour une facturation d'une 2ème journée, la voiture étant bel et bien restituée le 5 juillet à 19h05 et les clés, par manque d'information à temps de votre part, le 06 juillet à 9h00, heure d'ouverture de votre agence et d'arrivée de votre agent. Je veux faire confiance en votre bonne foi pour rectifier la situation compte tenu du fait que le contrat de location que j'ai signé n'indique pas l'adresse de restitution du véhicule. Je vous en remercie et vous prie de recevoir mes cordiales salutations PS ne serait-ce pas légal de trouver l'adresse de restitution du véhicule sur le contrat de location, seul papier contractuel qui est signé ?