National Car-rentals
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Agence Toulouse Blagnac
Agence Toulouse Blagnac A fuir!!!!! J'ai récupéré mon véhicule , un Renault Traffic noir, dans le noir, sous la pluie sans lampe chez National Toulouse aéroport. Ne voyant pas bien du tout dans ces conditions, je fais confiance à la femme qui me dit qu'il n'y a que 2 dommages. Le véhicule est resté dans des parkings sécurisés sans toits ni portiques tout au long de la location. Au moment de rendre le véhicule à Brest, la personne qui le récupère fonce voir le toit directement et y passe un moment. Elle trouve une grande rayure qui n'apparaissait soit disant pas dans leur historique. Elle me demande de signer le constat que je refuse car j'ai à ce moment l'impression de me faire flouser. Elle m'annonce 2500 euros de franchise ainsi qu'un supplément d'assurance de 350 euros que j'avais refusé de prendre à Toulouse. Elle m'envoie un email avec la confirmation des 2500 euros et je m'aperçois qu'ils me débitent 3850 euros sans me prévenir. De plus, ce fameux complément d'assurance qui était censé être du sans franchise selon la personne de Toulouse ne couvre finalement pas le toit ni les bas de caisses selon la personne de Brest... Donc pourquoi prendre ce complément??? Le Manager qui était censé me répondre a été comme par hasard promu en 2 jours de délai et une femme pas commode du tout me fait bien comprendre que je n'aurai jamais gain de cause et que c'est leur parole contre la mienne. Le Directeur régional ne prend pas la peine de me contacter et me répond par service interposé que je peux m'asseoir sur ma réclamation. Donc si vous voulez vous faire plumer en bonne et dû forme par des escrocs de haut vol, rendez vous chez National Toulouse Blagnac. Personnellement, en tant que professionnel du tourisme, je ne les proposerai plus à mes clients pour leur éviter de se transformer en vache à lait...