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PESSIMI sia per il rapporto con il…
PESSIMI sia per il rapporto con il cliente, sia per l'organizzazione. Acquisto delle poltrone c/o Poltrone e sofa di Mantova con garanzia di consegna entro il 31/12/24. A metà dicembre non ricevo alcuna notizia e considerato le feste imminenti deciso di chiamare il negozio di Mantova che mi rimanda al negozio di Verona che sarebbe quello d'appoggio logisticamente del mio ordine (io abito in provincia di Verona). Ovviamente chiamo Verona e mi rimandano alla logistica di Bassano del Grappa, UNILOG, che si sarebbe dovuta occupare della spedizione, mi danno il numero, chiamo ma non mi risponde nessuno ( era la vigilia di Natale, quindi ci può stare...) richiamo il giorno 27/12 chiedendo notizia sulle mie poltrone e mi dicono che mi avrebbero richiamato; ovviamente mai sentiti! li richiamo in data 30/12 e mi dicono che in sostanza non avrebbero potuto consegnare entro fine anno e che mi avrebbero consegnato il 2/1 come prioritario. Ovviamente io dissento e chiedo di rispettare i tempi di consegna; mi viene risposto dall'impiegata che mi avrebbe chiamato nel pomeriggio il collega che si occupa delle consegne; alle 17 del 30/12 non ricevo chiamate. Dopo poco mi richiama il trasportatore dicendomi in sostanza che se mi andava bene la consegna il 2/1 sarebbero arrivati, diversamente lui non aveva tempo da perdere per parlare con me che mi lamentavo del disservizio, perchè doveva lavorare.... Secondo lui stavo polemizzando cose che a lui non interessavano, e che non potevo avere tutto perfettamente!!! Inoltre, ad un certo punto ha cominciato a fare il sarcastico dicendomi che si era sbagliato e che non avrebbe potuto piu' consegnare il 2/1 se non avessi smesso di polemizzare.... Ma scherziamo??? Accetto consegna il 2/1 nella fascia oraria tra le 11 e le 14; il giorno dopo mi chiama una ragazza cambiandomi la fascia oraria 10/13. Alla fine le poltrone sono state consegnate il 2/1 con un ritardo anche rispetto alla fascia oraria che mi era stata data; sono arrivati alle 14 circa!!!