Soeur
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Problème de livraisons
Problème de livraisons, produit commandé il y a un mois. Le produit a été perdu lors de la livraison par le transporteur. Soeur ne veut pas rembourser ou renvoyer un autre article avant que le produit ne lui soit retourné par le transporteur (ce qui peut prendre encore 2 à 3 semaines de plus). En effet, le SAV de Soeur, m'a indiqué qu'ils ne veulent pas perturber la gestion de leur stock, préférant s'assurer d'avoir des produits en stocks pour continuer à vendre . Il semblerait donc que l'objectif soit avant tout de faire de la vente. J'aimerais bien dire que les sacs sont bien, mais ça fait un mois que j'ai lâché 400€ pour un produit que je n’ai jamais vu. SAV déplorable, aucun effort pour trouver une solution pour une erreur dont je ne suis pas responsable, mais il semblerait qu'il préfère faire payer le client leurs déboires. Je m'attendais à mieux, surtout pour le prix des articles et un truc qui se prétend haut de gamme.