Zoutenbier

Jul 17, 2022

Showroom artikel met schade

We hadden bij bezoek aan Rofra Breda een mooie spiegel gezien in de showroom. Dit bleek het laatste exemplaar te zijn, we kregen er wat korting op en we hebben afgerekend. Na het betalen zei de verkoopster dat er geen garantie op de zit. Ze heeft dit ook op de bon gezet en ja geld terug geven doen we ook niet aan. Ze zei, ja wat kán er nu met zo’n spiegel gebeurd zijn, die wordt opgehangen en verder niks. Je kan en mag het met een zoeklicht bekijken, maar wat ga je zien in een donkere ruimte? We gingen de spiegel ophalen, bij het van de muur afhalen, zagen we wel beschadigingen aan de onderkant, maar konden het ivm de zwaarte niet helemaal goed zien. Toen we thuis kwamen en de spiegel uitlaadden schrokken we ons rot van de beschadigingen. Als we dát hadden geweten hadden we de spiegel nooit gekocht en zeker niet voor het bedrag wat we ervoor hebben betaald! Ik heb contact gezocht met de vestiging en gevraagd of de manager me terug kon bellen. In plaats van de manager belde de verkoopster en zei dat we de spiegel terug konden brengen en er iets anders in de winkel voor konden uitzoeken. Wij wonen best op afstand van Breda en buiten dat hebben we niets aan iets anders, we hebben niets nodig. De verkoopster heeft best moeite gedaan en dat waarderen we zeker wel, ze heeft andere filialen gebeld om te checken of zij dezelfde spiegel hadden. Dit is niet gelukt geen een vestiging had nog deze spiegel. Al staat die nog steeds op de site van Rofra als zijnde te bestellen in de winkel.. Bij ons blijft toch een gevoel van ongenoegen, omdat we zoveel hebben betaald voor een spiegel die zo ontzettend beschadigd is. Je krijgt een optie/keuze wat geen keuze of oplossing is. Het naarste vinden we het systeem dat ná afrekenen even wordt gezegd: er zit geen garantie op, dat is echt slecht!!!