zooplus.fi
View company profile →
Pitkäaikaiseen asiakassuhteeseen tuli särö
Olen käyttänyt Zooplussaa noin kahdeksan vuotta ja olen tilannut sieltä kiipeilypuita, kissanvessoja, kissan kuivaruokia ja kisssanhiekkoja. Tähän asti kaikki on mennyt ihan mukavasti. Tilauksen toimitukseen on tullut ennustettavuutta, kun Postin sijaan kuljetuspalvelun tarjoajaksi voi valita Postnordin. Hinnat ovat kohtuulliset, mutta parasta on painavien tavaroiden kuljetus kotiovelle ja varsin hyvä valikoima. Viimeisimmässä tilauksessani kissanvessa oli mennyt rikki kuljetuksen aikana. Reklamoin ja asia on nyt hoidettu. Ikävä fiilis jäi kuitenkin tökeröstä ja tylystä asiakasviestinnästä (suomenkielinen palvelu). Siihen soisin Zooplussan satsaavan, että asiakassuhteet eivät vaarantuisi huonon asiakaspalvelun takia. Ystävällisyys ei edes maksa mitään.