Lebensgefahr?! Mein Dreame V10 ist explodiert – und der Support schweigt
Ich war jahrelang überzeugter Dreame-Kunde – bis mein Dreame V10 während des Betriebs plötzlich explodierte! Ein lauter Knall, Rauch aus dem Motorbereich und lose Teile, die jetzt im Gehäuse klappern. Und das alles, während meine kleine Tochter im Raum war. Ich habe den Support sofort kontaktiert – und was kam zurück? Keine Entschuldigung. Kein Ersatz. Keine Verantwortung. Stattdessen wurde mir eine kostenpflichtige Reparatur oder ein kleiner Rabatt angeboten. Ernsthaft? Dieses Gerät ist ein Sicherheitsrisiko – und Dreame reagiert, als wäre das ein ganz normaler Verschleiß. Verantwortung sieht anders aus. Ich habe den Fall inzwischen an die Verbraucherzentrale und die Produktsicherheitsbehörde übergeben – in der Hoffnung, dass andere gewarnt werden und es zu einem Rückruf kommt. Dreame ist für mich gestorben. Wer Wert auf Sicherheit und Kundentreue legt, sollte besser die Finger von dieser Marke lassen.