1&
1&1 - Internet & Mobilfunk
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Unfähigkeit der Servicemitarbeiter
Ich habe 3 Stunden mit 1&1 telefoniert. Die MA konnten auf Aufforderung weder meine Emailadresse eingeben, noch meine Adresse ändern. Des Weiteren konnte ich- im help control center angemeldet- ebenfalls, weder eine Emailadresse eingeben, noch meine Adresse manuell ändern. Dazu kam,l dass MA sagten "einen Moment bitte" und in der Warteschleife für immer verschwanden. Meine Servicepin war zudem von Unbefugten vor eineiger Zeit geändert worden (Fremde). Dem geht 1&1 in keiner Weise nach, obwohl ich dies deutlich reklamierte. Es besteht also bei 1&1 zusätzlich eine deutliche Lücke im Bereich DSatenschutz und Sicherheit!!!!!