ENGIE Home Services
View company profile →
Panne de ma chaudière le 25/09/24
Panne de ma chaudière le 25/09/24 Un technicien devait passer le 26/09/2024 à mon domicile entre 13H30 et 18H00. Il ne s'est jamais présenté j'avais pris ma journée car je travail en horaire décalé. Il a fallu que je contacte le service client expliquer ma situation mon interlocuteur me demande d'attendre pour après m'entendre que le technicien ne se présentera pas chez moi qu'il a eu un problème personnel et qu'il n'avait pas prévenu leurs services. donc nouveau RDV le 27/09/24 entre 13h 18h malheureusement pour moi problème informatique donc rdv repoussé à samedi 28/0924, le technicien passe me fait un devis de plus de 600 € et repart, la chaudiere est toujours en panne je rappelle Engie Home service l'interlocuteur n'a même pas été capable de donner un autre rendez-vous. Il m'a dis que j'allais être rappeler pour un autre rendez-vous. Je rappelle Lundi 30 /09/24 pour savoir ce qu'il en était de ma demande, on ma répondu payé le devis ou sinon allez voir ailleurs. Je trouve que c'est un grand manque de respect envers un client qui paye un abonnement mensuel. Je suis très mécontent d'où ma résiliation chez Engie