1&1 - Internet & Mobilfunk
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Seit 15 Jahren Mobilfunk-Kunde, aber nicht mehr lange...
Ich bin seit 15 Jahren Mobilfunk-Kunde und wollte einen simplen Vertragswechsel von einem Altvertrag auf einen der neuen Unlimited-Verträge. Doch dafür brauchte es eine Odyssee durch den miserablen Kundenservice. Hier weiß wirklich die linke Hand nicht, was die rechte tut. Auch treuen Altkunden bietet 1und1 keinerlei Service oder Entgegenkommen. So musste ich für den neuen Vertrag die volle Bereitstellungsgebühr zahlen. Zudem gab es eine Überlappung der beiden Verträge von fast drei Wochen. Schließlich war auch noch die Rufnummernportierung ein Problem und ich konnte über volle zwei Wochen nicht über meine gewohnte Rufnummer verfügen. Der Laden ist eine Katastrophe. Wenigstens habe ich jetzt einen Vertrag ohne MVLZ und kann jederzeit kündigen. Was ich wohl auch bald tun werde.