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Jun 3, 2020

Vélo reçu cassé, incomplet dans un colis troué... Retour à ma charge/ remboursement du vélo mais pas du transport 25 euros...

Vélo reçu cassé, incomplet dans un colis troué à de nombreux endroits et rafistolé par du scotch du transporteur... Le retour serait à ma charge... Néanmoins un premier accord trouvé avec internet-bikes pour renvoi des pièces manquantes. Mais le colis aurait été perdu par le transporteur. Donc un deuxième accord est trouvé : je garde un vélo abîmé et avec des pièces manquantes et il me rembourse le vélo (89 euros) mais pas le transport (25 euros...). Notez que moi je voulais simplement qu'il reprenne leur vélo et me rembourse la totalité mais ils me demandaient de renvoyer le vélo à ma charge! Sachant que c'était le cadeau d'anniversaire de ma fille de 2 ans qui est très déçue et je le suis également. Réponse à votre réponse : en effet vous m'avez dit que vous me rembourserez les 89 euros du vélo (sans rembourser les frais d'envoi de 25 euros!) et 5 jours plus tard il n'y a rien sur mon compte en banque... Finalement vous m'avez remboursez les 89 euros le 1er juillet 2020 après de multiples échanges et sachant que j'ai acheté le vélo le 23 mai 2020...