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Ho acquistato online esim e sono ancora con il mio numero indisponibile
Ho acquistato online esim con piano portin a € 5,99 e portabilità del mio numero, dopo la registrazione e scansione del QR ho dovuto cambiare telefono e naturalmente ho scoperto che non è possibile utilizzarla una seconda volta il QR pertanto dopo varie peripezie tra call center e mail a cs...lycamobile mi hanno detto di acquistare una nuova esim e inviando tutta una serie di documenti mi avrebbero risolto il problema in un ora. Mi ritrovo che è avvenuta la portabilità il mio numero ha smesso di funzionare perchè passato a lycamobile e non riesco a usarlo perchè esim che ho sul telefono corrisponde l numero provvisorio della seconda esim che mi hanno detto di acquistare per la sostituzione e ad oggi i call center mi risponde che hanno passato tutto ad area tecnica ..... un incubo e sono già passati 11 giorni forse non è più semplice sostiture ICCD con la seconda numerazione per riavere il mio numero o meglio mandare una sim classica per risolvere ..... sono senza parole e nel buio totale Epilogo finale il 30 gennaio 2025 dopo aver scritto una PEC in mattinata ho ripreso possesso del mio numero e ad oggi tutto funziona regolarmente… non so chi ringraziare e comunque ringrazio per il ripristino della linea anche perché non ho ricevuto nessuna risposta alle mie comunicazioni e non ho avuto interlocutore, voglio solo dare un suggerimento per evitare nel futuro problematiche come nel caso di specie “date la possibilità di utilizzare il QR per esim più volte” non penso che per Lycamobile sia un problema e maggiore trasparenza e aiuto all’utente che è in difficoltà …buona giornata e grazie per il lieto fine