France Attelage
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SAV non efficace, produit non fiable
Achat d'un coffre de toit pour départ en vacances. A la première utilisation, en août, le coffre de toit s'est littéralement ouvert sur l'autoroute. Nous contactons le SAV dès le lendemain. Le coffre a été cherché pour expertise qu'au mois de novembre. Et là, a la vitesse de l'éclair un courrier stipulant que ce n'est pas possible qu'il se soit ouvert sur l'autoroute, car cela aurait cassé davantage de plastiques, mécanismes etc... Le remboursement ne sera pas fait, en stipulant que c'est un recours a faire auprès de l'assurance car la serrure aurait été forcée (serrure qui s'est envolée sur l'autoroute). Je crois rêver ! Je vous assure que le coffre s'est bel et bien ouvert quand nous roulions. Et heureusement que seul quelques plastiques aient craqué et pas plus, nous évitant un sur-accident. Aujourd'hui, je n'ai ni remboursement du coffre (je ne parle même pas du sac qui s'est envolé sur l'autoroute et de son contenu), ni restitution du coffre. Il a encore fallu que j'appelle pour réclamer et que le retour du coffre soit effectué. C'est tout simplement exécrable comme SAV. Une expérience très décevante, alors que nous avions volontairement choisi une enseigne avec du choix et un suivi.