National Car-rentals
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Arnaque véhicule loué à Édimbourg pour…
Arnaque ,véhicule loué à Édimbourg pour 5 jours. Aucun souci pendant le séjour ni restitution (clés déposée dans une boîte aux lettres). Et , 15 jours après notre retour, on nous réclame 500£ pour une 1/2 coque de clé manquante. Clé qui nous a été remise en main propre dans cet état, 1/2 coque manquante et scotchée, mais que nous n’avions pas malheureusement pas signalé. Cela ne gênait pas le fonctionnement du véhicule et le loueur ne pouvait pas l’ignorer car la clé avait était “temporairement” réparée par ses soins avant nous l’être confiée. Désormais, ils nous signalent que le véhicule a été immobilisé pendant 5 jours à cause de cette 1/2 coque manquante et appliquent des frais de dossier et de réparation exorbitants. C’est notre bonne foi contre celle du loueur. Nous sommes loin, difficile de s’expliquer et la restitution s’est faite dans une boîte aux lettres. Nous sommes piégés par un système qui défend le loueur mais pas le locataire, avec des mises en demeure inadmissible pour une 1/2 coque de clé en plastique comme si nous étions des délinquants. Aucune possibilité de discuter sauf peut être maintenant en portant plainte pour abus avec notre assistance juridique. Donc il est indispensable de noter tout défaut même minime lors de la réception d’un véhicule. Les assurances des CB ne prennent pas en charge les dommages aux clés. Donc aucun recours possible. Encore un exemple des arnaques rencontrées avec des agences de location de véhicules.