1&1 - Internet & Mobilfunk
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📢 Meine Erfahrung mit 1&1
📢 Meine Erfahrung mit 1&1 – enttäuschend und respektlos gegenüber Kunden! Ich möchte meine Erfahrungen mit dem Mobilfunkanbieter 1&1 öffentlich machen, weil ich finde, dass so ein Umgang mit zahlenden Kunden nicht länger stillschweigend hingenommen werden sollte. Seit der einseitigen Netzumstellung von O2 auf Vodafone (5G) habe ich kein mobiles Internet mehr an meinem Wohnort. Vorher war die Netzabdeckung in Ordnung – seit der Umstellung ist mein Handy praktisch unbrauchbar. Trotz zahlreicher E-Mails, technischer Klärungsversuche und einer sofort erfolgten Rufnummernportierung zu einem anderen Anbieter weigert sich 1&1, meine außerordentliche Kündigung anzuerkennen. Stattdessen werde ich mit Standardtexten, Datenerhebungsformularen und Zahlungsforderungen hingehalten. Der Gipfel: 1&1 ignoriert selbst, dass meine SIM deaktiviert ist und keine Verbindungsnachweise mehr möglich sind – besteht aber weiter auf Zahlung bis zum Vertragsende 2025. Ich habe inzwischen: ✅ Den Fall bei der Bundesnetzagentur eingereicht ✅ Ein Schlichtungsverfahren beantragt ✅ Die Verbraucherzentrale kontaktiert Ich finde es beschämend, wie mit Kund*innen umgegangen wird, sobald ein Problem nicht in ein Standardschema passt. Ich hoffe, dass meine Erfahrung auch anderen hilft, kritisch zu prüfen, mit wem sie Verträge abschließen – und dass 1&1 sich künftig ernsthafter mit Beschwerden befasst. #1und1 #Mobilfunk #Sonderkündigung #Vertragsrecht #Verbraucherschutz #Netzprobleme #Schlichtung #Kundenerfahrung