Expérience très décevante
- Prise du RDV : très bien, par contre on m'a donné un créneau de 4h (8h-12h) : c'est beaucoup trop large comme créneau et pas pratique pour s'organiser. - Le jour J, le technicien me contacte à 9h16 et je ne vois pas son appel. Je décroche finalement à 9h23. Il me sermonne sur le fait qu'il attend. -> Conseil : donner un créneau plus petit, et contacter le client SMS 20/30 minutes AVANT l'arrivée pour dire que le technicien arrive. Sur une plage de 4h, on peut ne pas être collé à son téléphone. - RDV proprement dit : ça a duré 10 minutes, le technicien n'a même pas pris la peine de toucher au ballon d'eau chaude et m'a dit qu'il fallait le changer et m'a facturé 70,5€. - J'ai ensuite reçu un devis de 1200€ pour changer le ballon d'eau chaude, ce qui m'a paru très cher d'autant que le ballon proposé dans le devis n'était pas à la bonne taille (! on me propose un ballon 100L de ~83*51cm alors que mon ballon actuel de 100L faisait 78*57cm et qu'il existe des formats de ballon dits "compacts" justement de 78*57cm) et était un ballon entrée de gamme ! Je passe finalement par Proxiserve qui m'a changé le ballon pour seulement 730€ et avec qui j'ai un ballon haut de gamme et aux bonnes dimensions.