Freeletics
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Attenzione al rinnovo automatico
Attenti alle offerte iniziali per farvi iscrivere, magari con sconti allettanti. Confermo quanto scritto da molti: viene effettuato un rinnovo automatico senza alcuna mail di preavviso, come invece avviene per i servizi più corretti. Ho avuto passate esperienze di problemi analoghi (Babbel) e il servizio clienti ha subito provveduto al rimborso di quanto automaticamente addebitato; una dimostrazione di serietà e correttezza che mi ha portato a ripetere l'iscrizione a distanza di tempo. Freeletics ti dice che è colpa tua che non hai controllato e al più ti offre un voucher utilizzabile in futuro. Servizio clienti affidato a un bot che, a giudicare dal testo, riceve molte di queste lamentele. Anche le risposte su Trustpilot sono tutte uguali. Che il 10% delle recensioni ti accusino di comportamenti al limite del lecito per i rinnovi automatici senza alcun riferimento all'app la dice lunga. Sconsigliatissimo.