real-solution.de
View company profile →
unseriös und unprofessionell
Meine Erfahrung mit der Real Solution Inkasso GmbH & Co. KG ist ausgesprochen mangelhaft. Obwohl ich sämtliche Forderungen nachweislich bezahlt habe und sogar über eine Gutschrift verfüge, werden meine Einwände und Belege systematisch ignoriert. Statt auf meine Schreiben inhaltlich einzugehen, werden Forderungen pauschal aufrechterhalten. Besonders unseriös ist, dass das Inkassounternehmen weder eine echte Forderungsaufstellung (mit Originalrechnung und Mahnungen) noch den Nachweis erbracht hat, dass der Gläubiger sie tatsächlich mit dieser Forderung beauftragt hat. Auch die Bestätigung der Gläubigerin, dass keine Forderungen mehr offen sind, wurde einfach außer Acht gelassen. Erschwerend kommt hinzu, dass Telefonica als Gläubiger ebenso unprofessionell agiert hat. Auf meine Nachfrage, ob das Inkassounternehmen tatsächlich in ihrem Auftrag handelt, erhielt ich von Telefonica nur ausweichende oder gar keine Informationen. Sie waren nicht in der Lage, mir Sicherheit über die Legitimität dieser Forderung oder des Inkassovorgangs zu geben. Dieses Verhalten ist ebenso unverschämt und mangelhaft. Nach ca. 6 Monaten konnte ich dem Unternehmen verständlich machen, dass Sie keinerlei Forderung gegen mich haben können und habe nun endlich eine Bestätigung erhalten, dass keine Forderungen bestehen. Insgesamt muss ich sagen: mangelnde Kommunikation, mangelnde Transparenz und mangelnde Professionalität. Bitte passt auf, wenn ihr etwas von dieser Firma bekommt.