France Attelage
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France attelage - un suivi navrant
Un suivi navrant - 2 semaines après le début de l’installation, l’attelage n’est toujours pas monté 😭😭😭 Le récit les faits que des faits. J’ai acheté par téléphone le 26 mars un attelage et le montage 2 semaines plus tard (9 Avril dans le centre de Dardilly) pour mon Picasso, me disant qu’en passant par des professionnels qui ne vendent QUE ce produit, je serais tranquille. Le jour J, 10mn avant l’horaire de fin de montage théorique je reçois un appel comme quoi une mauvaise pièce a été mise dans le kit et le montage ne peut pas être fini. Bon ça arrive… ma seule demande est d’avoir de la visibilité sur la nouvelle date pour finir le montage car je monte l’attelage pour des besoins… (travaux 1 semaines plus tard puis départ en famille avec le porte vélo 2 semaines plus tard) et je dois m’organiser. Et là, la galère commence… J’appelle toutes les fins d’après midi pour avoir un état d’avancement. Chaque jour, on m’assure que le lendemain le même conseiller me rappelle (SANS FAUTE!! Promis). Bien sûr chaque fin d’après midi, c’est moi qui rappelle et qui re explique encore la même histoire à une nouvelle personne. On finit par me dire que la pièce a été expédié le 11 Avril, nous sommes aujourd’hui le 23 avril et toujours aucune pièce. J’ai déjà du louer une voiture pour palier au 1er manque, je vais devoir relouer pour les vacances à venir. Belle opération, merci France Attelage, je suis ravi de cette expérience 🤬 Le responsable Benjamin devait me rappeler à nouveau sans faute ce matin… À nouveau aucun appel…. Malheureusement sans surprise