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1&1 - Internet & Mobilfunk
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Schlechter Kundenservice
Ich bin extrem enttäuscht vom 1&1-Kundenservice. Wegen eines Problems mit der 5G-Netzumstellung musste ich fünfmal anrufen, bis endlich jemand in der Lage war, das Problem zu lösen. Die ersten vier Gespräche waren reine Zeitverschwendung – statt Hilfe gab es nur Verkaufsversuche für zusätzliche Produkte, die mit meinem eigentlichen Anliegen nichts zu tun hatten. Es wirkte fast so, als wäre Problemlösung zweitrangig, Hauptsache, man verkauft etwas. Für einen Serviceanbieter ist das inakzeptabel. So geht man mit Kunden nicht um.