Avis aux futurs clients
Avis aux futurs clients les faits : - installation d'une chaudière : thermostat oublié dans le camion, nombreuses interventions, le technicien n'arrivait pas à connecter le thermostat à la chaudière j'ai finis par trouver et corriger moi-même le problème, ni eau chaud ni chauffage pendant plusieurs jours à cause d'une mauvaise configuration de la chaudière là aussi j'ai moi-même corrigé le problème (bilan : plusieurs semaines de déboires et geste commercial ridicule) - installation d'un adoucisseur : fuites sur l'installation, trop-plein mal raccordé, joins mal positionné, pièces soit disant à remplacer, adoucisseur en bypass pendant 7 mois, pas de retour concernant la commande des pièces, relance pour impayés, échanges hebdomadaire avec les services clients et même le service comptable, technicien qui se présente à la mauvaise adresse avec un mauvais motif et bien évidemment sans pièce de rechange, j'ai finis par trouver moi-même une solution au problème (bilan : plusieurs mois de calvaire et geste commercial ridicule) mon avis : En résumé, si vous n'avez pas d'autres solution et que votre besoin est urgent ou se limite à de l'entretien avec un peu de chance vous tomberez sur un technicien compétent et professionnel qui vous apportera satisfaction. Mais attention car dès lors qu'un soucis se présente soyez prêt à y passer des mois de souffrance psychologique. Pour ce qui est des installations de matériels, soyez vraiment méfiant et verrouillez bien le dossier (dates, niveau de service, et pourquoi pas des pénalités ???), et surtout croisez bien les doigts pour que tout se passe bien du premier coup... sinon... Globalement si vous le pouvez, fuyez ! et privilégiez un acteur à taille plus humaine et qui fait preuve de plus de considération pour ses clients.