Täuschung des Verbrauchers durch falsche Garantieversprechen in Form von großen Aufklebern
Ich habe vor 4 Jahren einen Side by Side Kühlschrank für 2000€ gekauft, der jetzt einen Kompressorschaden aufweist, weil nicht mehr genug Kühlflüssigkeit vorhanden ist. Das Eisfach hat nur noch -2 C bei eingestellten -24° C. Nach 4 Jahren sollte das noch nicht auftreten. Nach dem Kontakt mit LG Electronics Deutschland GmbH wurde ein lokaler Techniker der Tasad GmbH zu mir geschickt, der nur eine Stromverbrauchsmessung am Kompressor durchgeführt hat und mir bestätigte, dass dieser doppelt soviel Strom verbraucht, wie eigentlich vorgegeben ist. Weiterhin wurde bestätigt, dass zu wenig Kühlflüssigkeit vorhanden ist, was die Ursache des zu hohen Verbrauches sei. Dafür bezahlte ich bereits 154,70 €, ohne dass etwas repariert wurde. Eine Erstattung von LG habe ich auch nicht erhalten, mit der Begründung, dass die Garantie abgelaufen sei. Bereits 1 Jahr nach dem Kauf hatte ich allerdings schon denselben Mangel festgestellt, woraufhin nicht einmal eine Rückmeldung von LG erfolgte. Der Kühlschrank kühlte zwar und auch noch besser als jetzt nach 4 Jahren, deutet aber daraufhin, dass der Defekt bzw. Verlust von Kühlmittel bereits damals und noch innerhalb der Garantiezeit vorhanden war. Auf der Kühlschranktür steht ganz groß geschrieben, dass für den Kopmpressor 10 Jahre Garantie gewährt werden. Mir wurde allerdings jetzt vermittelt, dass zwar 10 Jahre auf den Kompressor gewährt werden, aber die Kosten für den Ein-und Ausbau von mir getragen werden müssen, was mich nun, laut Aussage des Technikers, ca. 800 € kosten würde. Eine Beschwerde bei LG wurde eingelgt und ich bekam vor 2 Woche eine sog. "voice of customer", aber seitdem hat sich niemand mehr um diesen Fall gekümmert. Ich stehe nun dumm da, mit einem defekten Kühlschrank, meine Lebensmittel nehmen den Platz bei meinen Nachbarn ein und LG schert sich einen Dreck um die Kunden.