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Schlechter Kundenservice
Hatte nie Probleme.bis zur letzten Bestellung...und Retoure Ware bzw Retoure wurde letzten Do nach Wochen hin und her endlich abgeholt. Nachtrag: unglaublich aber wahr....die angeblichen "Augen" finden die Pakete nicht. Rückruf wurde von Zooplus selbst ausgelöst...wurde tatsächlich gefragt wann die Ware und vom wem diese abgeholt wurde( inkl retouren nr).(habe ich nie erhalten) Habe nun selbst mit der Transport Firma Kontakt aufgenommen um die Sendungsnummer und das Abgabedatum bestätigt zu bekommen. Diese Daten habe ich an Zooplus weitergeleitet... Letzter Eintrag : woohoo.. zooplus hat es geschafft und die Ware endlich gefunden. Vielen Dank liebes Zooplusteam für euren "unermüdlichen" Einsatz. Auch vielen Dank für die ganzen "Einzelrechnungen" insgesamt 9 Mails mit je einer Position. entweder Gutschriften oder Abzügen.Ich wollte 1 einzige Rechnung wo ersichtlich ist was ihr da berechnet habt. Nun habe ich 9 mails,die ich alle ausdrucken könnte um nachprüfen zu können was ihr da "berechnet" habt. Positiv bewerte ich die Direktgutschrift(hoffe sie kommt wirklich) und das unkomplizierte Löschen mein Kundenkontos. Die letzten Jahre war ich wirklich sehr zufrieden.Die Lieferung hatte bis dahin immer gut und unkompliziert geklappt. Leider lief bei dieser Bestellung wirklich alles schief. Von der Lieferung (Lieferant) bis zum Kundenservice. Mit freundlichem 👋