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Appel service clients pour signaler que…
Appel service clients pour signaler que ma chaudière est en panne ( fuite d'eau avec jet continu) , j'ai du fermer le robinet général qui alimente mon réseau de ma maison.On me dit que l'intervention ne peut se faire de suite et on me donne une date avec plus de 5 jours d'attente. J'explique une nouvelle fois que je ne peux pas rester sans eau et ni chauffage, on me répéte qu'il n'y a pas de délai plus court, à savoir que j'ai un contrat d'entretien 3 étoiles.Après insistance , on me donne un dépannage à 2 jours ,Mais je ne peux pas rester sans eau, suite à cela , je décide néanmoins de me dépanner par mes propres moyens ( changement de 2 joints toriques sur vanne d'arrivée d'eau). Suite à cela, je rappelle le service clients pour annuler le rendez-vous et leur demander s'il était possible d'avoir un geste commercial suite à mon inervention, on me rit au nez et que cela n'était pas possible. Je pense que cette entreprise n'est pas honnête et désinvolte . Je suis très déçu et mécontent.