1&
1&1 - Internet & Mobilfunk
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Wiederholt gelogen!
Wiederholt von Mitarbeitern der Kundenhotline belogen worden. Als der Router ausfiel, wurde ein kostenloses Ersatzgerät versprochen, wenn der kaputte Router zurück gesendet wird. Gesagt, getan. 1&1 zog danach 44 Euro für den neuen Router vom Konto ab. Auf einmal war das „kostenlose“ Ersatzgerät ein Missverständnis. Zudem wurde ein Rabatt Monatsgebühr nach weiteren 12 Monaten Vertragslaufzeit zugesagt. Nach den 12 Monaten konnte sich daran niemand mehr erinnern. Der Vertrag wurde dann vier Monate später um weitere 24 Monate verlängert. Keine Rede davon an der Hotline. Hier wird systematisch getrickst gelogen und völlig intransparent kommuniziert. Wir waren seit 2008 bei dem Verein. Jetzt ist Schluss!