Kündigung nicht möglich! Unseriös!
Zunächst mal: Das Netz ist grundsätzlich in Ordnung und ich hatte weniger Probleme als bei Vodafone. Nun kommt aber das große ABER: Die Geschäftsmethoden sind inakzeptabel. Ich fasse zusammen:
- Ich habe zu keinem Zeitpunkt angegeben, dass man mich wegen Werbezwecken kontaktieren darf. TROTZDEM erhielt ich 2 - 5 x im Jahr Anrufe von 1und1, in denen sie mir einen Handyvertrag aufdrücken wollten. Es ist mir erst nach 3 Jahren gelungen, dies mit immer lauter werdenden Beschwerden abzustellen.
- Wenn man kündigen will, hat man verloren: Denn, über die Website kann man nicht kündigen. Mann kann nur (schon allein das Wort) eine "Kündigungs-Vorankündigung" machen und hat dann 7 Tage Zeit, sich telefonisch rückzumelden. Erst nach einem Anruf (der praktisch erzwungen wird) ist die Kündigung aus ihrer Sicht legal.
- Zwar findet man bei den FAQs schon noch den Hinweis, man könne ja auch per E-Mail oder per Post kündigen - bewusst gibt man jedoch keine E-Mail-Adresse oder Postadresse an. Die Postadresse lässt sich ja vielleicht noch finden. Eine E-Mail-Adresse findet man aber nicht, die dafür zuständig wäre.
Das ist übrigens widerrechtlich! Seit 2022 müssen Unternehmen (die Abos anbieten) eine einfache und überall auffindbare Kündigung auf ihrer Website anbieten. 1und1 interessiert das nicht. Lieber nehmen Sie mehrere Klagen in Kauf, die auch noch von den Kunden gewonnen werden, bevor sie das ändern.
WICHTIG: Das bedeutet für Kunden allerdings auch, dass sie sich NICHT an die Kündigungsfristen halten müssen! Bitte bei der Verbraucherzentrale nachlesen! Es sollten daher mehr und mehr Kunden auf die Kündigungsfrist verzichten und von dieser Regel gebrauch machen - nur so und durch öffentliche Aufklärung kann man das Unternehmen zwingen, mit diesem unfairen und gegen den Kunden gerichteten Verhalten aufzuhören.
Ich wechsle jetzt zur Telekom - die übernehmen auch die Kündigung in meinem Namen.
DOCH: Jetzt schreibt mir 1und1, ich solle mich bei Ihnen telefonisch melden, da bei einem Anbieterwechsel nicht immer alles reibungslos funktioniert und wir daher dringend Dinge zu klären hätten. Hahaha... genau. Natürlich ist dies nur ein weiterer Versuch, mich noch zur Umkehr zu bewegen...
Einfach nur unverschämt und sollte dringend abgestraft werden!
