ENGIE Home Services
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Souhaitant souscrire un contrat de…
Souhaitant souscrire un contrat de maintenance de ma climatisation J'ai contacté engie home service. Je suis tombé sur un call center à l'étranger incapable de prendre en compte convenablement ma demande. Je précise être pourtant déjà client de l'entreprise ! Le premier échange infructueux se conclut par le fait que le conseiller doit me rappeler dans 5min. 1 heure après pas d'appel. J'ai renouvelé mon appel et même conclusion je vous rappelle mais dans les faits rien.cela c'est reproduit encore 3 fois. A chaque fois un interlocuteur différent avec lequel il est très difficile de se comprendre. Depuis j j'attends l'appel de la base locale pour finaliser le contrat. C'est un échec total et une belle illustration d'une delocalisation ratée.