Mailship
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Affidarsi a Mailship è stato un errore costoso. Abbiamo avuto prodotti smarriti per mesi durante la gestione dei resi, senza alcuna responsabilità assunta. Proprio nel nostro periodo di alta stagionalità, gli ordini venivano evasi con giorni di ritardo, compromettendo le vendite e la customer experience. Il customer care è lento, vago e poco trasparente: servono decine di solleciti per ricevere una risposta concreta, spesso senza alcuna soluzione reale. Le fatture arrivano gonfiate, senza alcun dettaglio né spiegazione dei costi extra. E quando si segnalano prodotti danneggiati, servono settimane prima che qualcuno si degni di fornire un riscontro — se arriva. Invece di concentrarmi sul mio business, passo ore ogni giorno a rincorrere Mailship per ottenere risposte che dovrebbero essere automatiche. Un servizio logistico dovrebbe semplificare la vita, non complicarla. Sconsiglio vivamente a chiunque voglia crescere con un partner affidabile.