JD Sports Nederland
View company profile →
Klantenservice onbereikbaar
Ik heb een kapot artikel ontvangen en wil deze retourneren. Via het contactformulier kreeg ik een e-mail waarop ik moest reageren met gegevens. Nadat ik dit had gedaan, kreeg ik een e-mail terug waarin stond dat het e-mailadres niet bereikbaar is/no reply/niet actief. Ik heb dit meerdere malen geprobeerd en het is nog steeds niet gelukt. Retourkosten moeten door de winkel betaald worden als het gaat om een defect artikel, maar ik moet een retourlabel kopen ondanks dat ik de code DEFECT heb aangeklikt. Het standaard antwoord dat ze iedereen geven is: "Als u hulp nodig heeft, neem dan alstublieft contact met ons op. Vul het klantensupport-webformulier in door de onderstaande link te volgen. Voeg de volgende informatie toe: bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode." Dit werkt dus NIET! Ik hoor graag een andere oplossing. Mijn ordernummer: 749138680