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Chris de Bergh

Chris de Bergh

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1
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4.0
4 out of 5 stars
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Reviews by Chris de Bergh

Explorer Travel GmbH logo

Explorer Travel GmbH

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4 out of 5 stars
Jan 22, 2021

Wir buchen seit sicher 15 Jahren alle…

Wir buchen seit sicher 15 Jahren alle unsere Fernreisen (meistens 2 - 3 p. a.) über Explorer in Stuttgart und immer über dieselbe Mitarbeiterin. Die Beratung ist hervorragend, und auch bei der Kostenfrage konnten wir zu 95% Einigung erzielen, sodaß die Reisepreise nicht weit weg von eigenen im Internet recherchierten Preisen lagen. Es ist grundsätzlich immer gut, wenn man Mitarbeiter bei Dienstleistern findet, die dann auch wissen, was man möchte und wie man tickt. Auch wir hatten im Lauf des letzten Jahres (2020) erhebliche Probleme mit vor allem einer stornierten Reise in die USA, die von der LH trotz 9 Milliarden Steuergeldzuschuß erst nach Monaten und sehr viel Druck zurückbezahlt wurde. Und mit dem Storno und der Rückzahlung hat sich Explorer als nicht besonders kundenorientiert hervorgetan. Dennoch bleibt auch festzustellen, daß Explorer bei zwei weiteren Reiseausfällen -wiederum USA und Südafrika- sehr zügig gezahlt hat und keinerlei Stress mehr aufgekommen ist. Inzwischen -Januar 2021- sind wir langsam wieder soweit, daß man weitere Trips überlegen und ggf. auch buchen kann, was wir zugegeben mutig mit einem Flug und Mietauto nach Kanada für Ende Juni 21 angegangen sind. Und Explorer in Stuttgart hat uns auch ungefragt und netterweise angeboten, die Flüge und das Auto zu reservieren, aber erst 6 Wochen vor Abflug zu zahlen.... Wir bewerten also nur deshalb nicht mit vollen 5 Sternen, weil wir diesen Zirkus in 2020 hatten, aber ich gehe davon aus, daß alle Beteiligten auch aus der Situation gelernt haben und wir hoffentlich absehbar wieder bei dem gewohnt guten business as usual sein werden. Explorer ist grundsätzlich ein sehr guter Fernreise-Anbieter.