Volkswagen Pon Financial Services
View company profile →
Zeer slechte klantenservice
Zeer slechte klantenservice! Er was onterecht een factuur in rekening gebracht, dat kan gebeuren natuurlijk en geen probleem. Hierover een mailtje gestuurd om dit te laten corrigeren, maar geen enkele reactie ontvangen. Uiteindelijk is het bedrag toch afgeschreven en heb ik het zelf teruggeboekt, inmiddels ruim een week later toch bericht ontvangen vanuit VW Pon. Als antwoord hierop heb ik VW Pon op de hoogte gebracht van de terugvordering. Helaas heb ik uiteindelijk toch een brief ontvangen met een herinnering en verzoek binnen 5 werkdagen te betalen, heel slecht voor een bedrijf wat samenwerkt met VW en onterechte kosten in rekening brengt. Ik heb tevens facturen ontvangen i.v.m. de afrekening van mijn leasecontract, hierop heb ik ook weer netjes gereageerd dat ze mij onterecht kosten willen gaan terugstorten, helaas ook hierop weer geen reactie. Het e-mailcontact wat ik wel met hen heb gehad is zeer kortaf en stug, helaas laat het ABN ook te wensen over.