Gégé

Aug 19, 2025

Si vous voulez partir il faudra :

Cher monsieur Gérald g Nous vous remercions d’avoir contacté Lycamobile et nous nous excusons pour la gêne occasionnée ainsi que pour la réponse tardive. Nous faisons suite à votre e-mail, dans lequel vous demandez la résiliation et le code RIO. Nous vous informons que nous ne pourrons pas supprimer le numéro définitivement, mais nous avons la possibilité de bloquer votre ligne. Par ailleurs, nous tenons à vous rappeler tout d'abord que si vous n'émettez aucun appel, n'effectuez aucune recharge ou si vous n'envoyez pas de textes sur une période de deux mois (60 jours), votre compte sera suspendu. Vous disposerez alors de 30 jours supplémentaires pour activer votre compte à nouveau en effectuant une recharge et en émettant un appel. Au-delà des 90 jours, le numéro sera complétement bloqué et recyclé sur le marché. Cependant, pour la demande du code RIO, afin de traiter votre demande dans les meilleures conditions et pour des raisons de confidentialité, nous vous remercions de bien vouloir nous fournir : • Le numéro de téléphone fréquemment appelé • Le montant et la date de la dernière recharge effectuée • Le montant et la date de la dernière offre activée • Le nom de l’offre • Les 4 derniers chiffres de la carte bancaire • Le numéro de série se trouvant au dos de la carte Sim Lycamobile (commençant par 89 et contenant 19 chiffres) Nous aurons aussi besoin que vous nous fournissiez les éléments suivants  : • la confirmation de votre nom complet. • Votre date de naissance. • Type et numéro de votre pièce d'identité (passeport, carte d’identité, extrait de naissance, carte de séjour, permis de conduire, etc.) • Votre adresse complète en France. Nous vous invitons à consulter notre site internet .Lycamobile pour les termes et les conditions ainsi que nos offres promotionnelles et à contacter LIA, l’assistant virtuel de Lycamobile, pour répondre à vos questions. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service client en composant le 322 (appel gratuit) depuis une ligne Lycamobile ou le 01 77 72 23 22 depuis une autre ligne. Nous restons à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 18 h. Cordialement, Imane Fangar Service client Lycamobile On Thu, Aug 07, 2025 at 4:08 Pwrote: You don't often get email from geralt. Learn why this is important EXTERNAL EMAIL: Do not click any links or open any attachments unless you trust the sender and know the content is safe. Bonjour, N'ayant reçu aucune confirmation de mon précédent mail vous informant de ma demande de résiliation de mon contrat car malheureusement je ne capte pas internet à mon domicile et étant handicapé j'en ai absolument besoin. J'ai retiré mon consentement de prélèvement via votre application, j'espère que cela a fonctionné. J'ai donc fait la démarche de résiliation par mail à csfr dans les 14 premiers jours. J'espère qu'aucune tentative de prélèvement ne se fera et que ma demande de résiliation de mon contrat a été effectuée. Si c'est possible je demande le remboursement du prélèvement de 8.99€ que vous avez effectué car je n'ai pas pu utiliser mon forfait comme le prévoit mon contrat et ayant fait ma première demande dans les 14 jours suivants l'activation de mon numéro. Dans l'attente d'une réponse favorable et rapide. Bien cordialement.