Mobile Vikings
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Internet 0 service clientèle méfiez MobileVikings
Service clientèle vraiment triste.. Depuis 3 semaine j'ai des problèmes avec leur fibre optique chez moi à la maison. Avant chez Scarlet j'avais aucun problème et j'étais hyper content, j'étais même pas resté 1 heure sans internet pour une durée de 4 ans! Depuis que je suis passé chez MobileVikings j'avais de temps en temps des coupures avec l'internet. Je les ai appelé 5 fois en total avec plusieurs mails. Chaque fois c'est une personne qui s'y connais de rien du tout et fait que poser des questions; votre prenom, nom, adresse, commune, numéro de maison, adresse mail ... LOL. Bientot on va me demander ma couleur préférée pour confirmer mon identité. On "fait" des tests et on me dit que tout fonctionne chez moi. Toujours un nouveau ticket qui est ouvert sans aucune suivi. Je suis informaticien et je sais ce qu'on doit faire en cas de problème avec l'internet à la maison. Donc je répète ce que j'ai fait et ils veulent pas comprendre au téléphone. Au final j'ai redémarrer le boitier de la fibre optique et ca a résolu le problème. Mais, est-ce que c'est normal que je dois le redémarrer a chaque fois que j'ai un problème chez moi à la maison? Soit disant service clientèle business, ticket prio mais rien a voir. Je recommande vraiment à personne MobileVikings, méfiez vous! Scarlet est moins cher et vous avez jamais de problème!