Bitdefender
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Grundlose Abbuchung
Zunächst muss festgestellt werden, dass es nicht möglich ist bei Bitdefender einen Vertrag zu verfolgen. Am 15.08.2024 bekam ich den Hinweis, dass mein seit dem 29.09.2023 genutztes Bitdefender-Produkt in Kürze verlängert wird, Auftragsnummer 1107384634339. Zu diesem angeblichen Auftrag gibt es weder eine Auftragsbestätigung, noch eine Abbuchung der Kosten. Am 15.09.2024 erhielt ist die Mitteilung, dass ich ein Bitdefender-Abo abgeschlossen hätte, Auftragsnummer 143288448600, 84,99 € wurden für den angeblich abgeschlossenen Vertrag Bitdefender Total Security, 5 Geräte, 1 Jahr, abgebucht. Ja, ich habe tatsächlich einen Vertrag abgeschlossen, bei BESTSOFTWARE - Bitdefender Security, 5 Geräte, Laufzeit 3 Jahre - bis zum 14.10.2026, Bestellnummer 10438823. Achtung: eine Kostenerstattung wird bisher abgelehnt, es wird hierfür eine teuere Laufzeitverlängerung angeboten, was ich ablehne. Im Alter von 78 Jahren ist man vorsichtig. Heute erhielt ich die Bitte eine nicht bestellte Aktivierung abzuschließen, so arbeite Bitdefender. Ich werde den bis 2026 laufenden Vertrag nicht verlängern, der Umgang mit Kunden ist Unterirdisch.