Unione dei Consumatori
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Veri professionisti!
Volevo ringraziare il team di Unione che con solerzia e professionalità è riuscito a risolvere un problema che non mi faceva dormire la notte! Dopo la morte della mia cara nonna ho provveduto quasi subito a contattare Vodafone per disdire la linea telefonica. L’operatore, inizialmente disponibile, mi dice di inviare la richiesta di disdetta unitamente al certificato di morte tramite raccomandata. Provvedo subito. Pensavo che la questione si fosse risolta invece continuavamo a ricevere solleciti di pagamento e fatture relative a una linea ormai in disuso. Cerco, allora, di ricontattare l’operatore e dopo diversi tentativi mi risponde che la richiesta di disdetta non era andata a buon fine perché doveva essere sottoscritta dall’intestatario della linea telefonica... mia nonna! Oltre al danno la beffa! Così ho contattato questa associazione che in breve tempo è riuscita a farmi ottenere non solo la disdetta della linea ma anche il rimborso di quello che avevamo pagato indebitamente! Grazie! Grazie!