Guldsmeden Hotels
View company profile →
Mærkelig kundeservice
Vi har boet på Axel Guldsmeden nogle gange efterhånden og plejer altid at være glad for det. Men sidste gang var en dårlig oplevelse. Egentlig gad jeg ikke gå dybere ind i den, men blev simpelthen så provokeret af deres kundeservice eller manglende på samme. Kort fortalt var servicen på dagen fra receptionen ikke til stede og da vi skal spise morgenmad er der ingen ledige borde og da vi endelig får et mangler der nærmest det meste fra buffeten hele tiden, tror vi sad sammen i 5 min. Oplevelsen er egentlig underforstået, fordi jeg skriver en mail og bliver mødt af en sød medarbejder som selv tilkendegiver at det ikke har været godt nok og beder derfor om flere oplysninger så hun kan vende tilbage. Jeg svarer, men hører så ikke noget derefter, jeg rykker for svar 3-4 gange og har stadig ikke hørt noget. Dette er tilbage i december. Det som irriterer mig, er at man får respons og forventer et svar, og så intet hører tilbage. Men det gør bare at vi siden da har booket andre steder.