Conrad Electronic SE
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Enttäuschung und lange Bearbeitung
Ich bin wirklich enttäuscht von meiner Erfahrung mit Conrad. Ich habe ein Gerät bestellt und gleich beim ersten Mal defekte Ware erhalten. Nach Rücksendung und langer Wartezeit kam das Ersatzgerät – wieder defekt. Besonders ärgerlich finde ich, dass ich ursprünglich mit Gutscheinen bezahlt habe. Dadurch bekomme ich keine reguläre Erstattung, sondern nur wieder einen Gutschein. Das zwingt mich quasi dazu, erneut bei Conrad zu bestellen, obwohl ich nach dieser Erfahrung lieber woanders kaufen würde. Dazu kommen extrem lange Bearbeitungszeiten und keinerlei Entgegenkommen. Einziger Lösungsvorschlag: Retoure und nochmal Ersatzprodukt mit Beatbeitungszeiten von bis zu 2 Wochen. Obwohl Conrad damit wirbt, besonderen Kundenservice und gute Produktqualität zu bieten, habe ich leider genau das Gegenteil erlebt. Insgesamt bin ich vom gesamten Ablauf und dem Umgang mit der Situation sehr enttäuscht.