Budget Internet
View company profile →
Amateuristische handelspraktijken
Nadat mijn ziggo abonnement afliep ben ik overgestapt naar budget thuis. Heb via internet aangemeld met de startdatum 14 januari 2025. Vervolgens de app gedownload en daarin kwam te staat dat budget thuis alles klaarzet om 27 januari te starten. Dat vond ik vreemd dus naar aanleiding daarvan een belletje gepleegd, werd snel te woord gestaan! Dat is ook wel het enige positieve aan mijn ervaring met budget thuis. Mevrouw van de klantenservice vertelde mij dat de startdatum nog steeds 14 januari zou zijn. Op 14 januari tv en internet geprobeerd aan te sluiten. Helaas werkte het niet en weer naar de klantenservice gebeld, daar zij mevrouw dat het abonnement start op 27 januari. Hier was ik al bang voor!! Helaas was daar niks meer aan te veranderen. Het kon niet aangepast worden en moest twee weken wachten. Hoe moeilijk kan het zijn om de juiste startdatum in te vullen!?! Inmiddels 2 weken zonder tv en internet gezeten. Nu zie ik in de app dat het abonnement wel gestart is op 13 januari! Niks leveren maar wel geld incasseren! Moet niet gekker worden. Dus geen internet op de laptop. Lekker in mijn toets week! Budget thuis stuurde een nood simkaart op waarmee in kon streamen en internetten. Alle telefoons hebben dual sim zegt ze. Nou de iPhone 15 niet. Dus ik moest elke keer als ik wilde internetten simkaart wisselen, met de andere simkaart kon ik weer bellen. Hier moest ik het mee doen. Geen goede oplossing, maar ik had geen keuze. Als klant sta je met je rug tegen de muur. Inmiddels is het 27 januari en de installatie hulp zou bellen tussen 12 en 14. Werd inmiddels ook 14.20 uur. Ik zit verdorie te wachten! Eenmaal met de hulp alles aansluiten, wat een 40 minuten moest duren. Nu ligt er een internet kabel door de woning heen, omdat het modem bij de glasvezel aansluiting moet in de meterkast. De installateur zei dat ik hiervoor aparte spullen moest aanschaffen bij budget thuis om geen internet kabel door de woning te hoeven hebben of ik moet zelf onder de grond een kabel trekken. Een extra stroom punt nodig in de meterkast die ik niet heb, nu ligt er ook nog eens een verlengsnoer door het huis heen. Wat een amateuristische handelingpraktijken! Hopelijk kan ik dit nog op een andere manier oplossen want dit is echt geen stijl vanuit budget thuis!