Rec Energy
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“Una truffa orchestrata a colpi di chiamata continue e bugie in fotocopia.
Ho fatto richiesta di passaggio dal mio attuale gestore ad uno nuovo. Successivamente ricevo una chiamata dall’associazione a “tutela “ dei consumatori che comunica che il prezzo che mi era stato definito dall’utente del call center non era corretto. Mi offrono un nuovo gestore REC ENERGY con offerta allettante (0,10 centesimi al kwh). Sottolineo che l’utente di questa associazione ha impostato, per evitare che io subissi truffe, una parola d’ordine che mi sarebbe stata richiesta nel caso fossi stata contattata dalla rec energy .Firmo il contratto e il giorno successivo ricevo una chiamata (l’utente si è presentato facendo riferimento alla “parola d’ordine “ definita con l’utente precedente ) . Mi si propone di ottenere uno sconto di costi (poco definiti ) da 25 euro a 14 euro con inclusa anche un’assicurazione nel caso si fosse danneggiato un elettrodomestico. Ho iniziato a fare domande più precise di fronte alle quali l’utente sembrava essere in difficoltà. Per terminare nel breve tempo la chiamata mi si comunica che sarei stata contattata dall’ufficio amministrativo per definire questa scontistica . L’utente mi ha riportato le domande che mi sarebbero state poste dall’ufficio amministrativo e cioè : -è stata obbligata a sottoscrivere questo prodotto? - è consapevole che il costo sarà 25 ? Ho sottolineato che le domande erano discordanti rispetto a quello che mi era stato prospettato, ma per terminare la chiamata faccio finta di essere convinta alla sottoscrizione . Contatto il call center della REC ENERGY al quale spiego tutto l’accaduto , l’utente molto seccato non è riuscito a fornirmi informazioni dettagliate ma addirittura ha divagato e per tagliare corto mi ha riferito che “non ci occupiamo noi di polizze” Dopo qualche minuto, inizio a ricevere chiamate continue ,ben 22 in un solo giorno. Vista L insistenza chiedo tramite whatsapp l’invio di una mail riepilogativa che , naturalmente non mi è stata mai inviata. Ho provveduto ad esercitare immediatamente il diritto di ripensamento. Sono in attesa di un ritorno.