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Pas la référence commandée et facturée
Email envoyé et sans réponse pour le moment : Bonsoir Madame, Monsieur, Je reviens vers vous car j’ai été retirer ma commande de cartouche à la Poste samedi dernier et aujourd’hui j’ai donné le carton à un collègue pour installer les nouvelles cartouches. Malheureusement la référence du lot de cartouches n est pas la bonne et ne correspond pas à ma commande, donc pas à votre facturation. L emballage est exactement le même mais vous m avez expédié le lot P404C au lieu du P406C. Donnez moi la démarche à suivre pour vous retourner le colis et ainsi vous me renverrez la bonne référence. Référence client : 51191270 Facture : FA50207824 En attendant de vous lire, cordialement. Bertrand Desprez