Great Dane Airlines
Read all reviews for Great Dane Airlines →
Unacceptable communication, and bad seats for more than 2 hours
Kopi paste af min efterfølgende kommunikation med selskabet: Jeg har givet noget konstruktivt kritik til Bravo Tours og vil lige dele den med kilden til utilfredsheden også. "Bravo teamet trækker op, da de fuldt ud levede op til forventningerne, MEN Great Dane er fejlcasted til opgaven. Hjemturen var tæt på en katastrofe, da man blandt andet valgte at dele informationen at der tankes op i Portugal og at vi dermed blev forsinket 1½ time (det blev så til 2 timer (kl. 18 blev til kl. 20)), da vi var på vej til at lette, og dermed ikke havde mulighed for at kommen i kontakt med omverdenen. Det kostede mig så muligheden for at styre den generalforsamling jeg havde indkaldt til kl. 18.30 med mulighed for at kontakte mine backups, i tilfældet af forsinkelse. Jeg prøvede kontakt til Danmark under mellemlandingen i Portugal, fra 2 telefoner, hvilket heller ikke var muligt. Der er intet Great i Great Dane, til trods for smilende stewardesser der lagde sig fladt ned og undskyldte, men det nytter jo ikke noget når de heller ikke kan løse problemerne. Vildt frustrerende og irriterende. Great Dane skal holde sig til indenrigsflyvninger på under 1 time, og så skal de kommunikere rettidigt, så vi har mulighed for at giver oplysningerne videre. De har vidst at vi blev forsinket mindst ved landingen i Ponta Delgarda, hvilket havde givet os en time i lufthavnen til kontakt med Danmark, inden flyvningen. Vigtig information er også at fortælle kunderne at der ikke er mulighed for at læne ryglænene tilbage, hvilket jeg ikke mener at man kan byde kunderne i 1½+ timer , og da slet ikke i 5 timer og i vores tilfælde 7+ timer. Dette er desværre den korte fortælling. Great Dane kommer desværre nok til at betyde at jeg ikke rejser Bravo tours med dem mere". Jeg har ikke de store forhåbninger om at der sker det store andet end, at i kommunikerer bedre og mere rettidigt med fremtidige kunder. Deres svar er, at de tager min tilbagemelding til efterretning.