Volkswagen Financial Services
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Absolument pas sérieux !!
Absolument pas sérieux !! Négligeant - absence de communication - ou trompeuse J ai rendu un véhicule en anticipation de la fin de mon contrat de leasing. J avais pris contact par téléphone au préalable . Les conseillers n avaient déjà jms le même discours quant aux modalités de restitution … J ai finalement dû déposer le véhicule sur le parking de la concession VW Villeneuve D Ascq pour l expertise avec un prestataire Macadam le 16 juin 2025 après midi L expert m informe que je ne peux rien contresigner du fait d un changement de logiciel/ service, et que je peux repartir. Je recevrai un courrier de VWFS dès la récupération du véhicule sur leur parc. 7 jours plus tard je subis un prélevément automatique de plus de 3300€ sans qu aucun justificatif ou courrier ne me soit transmis… Je les contacte et les relance régulièrement par mail et après un mois on daigne me demander de quel montant il s agit pour qu ils entreprennent une recherche ?!? Je suis hors de moi ! En attendant je ne sais pas où est le véhicule - et je ne peux justifier de sa restitution en cas d infraction quelconque Ni résilier l assurance !! Voilà voilà Franchement fuyez ! J ai loué avec Arval en tant que professionnel jusqu’alors et c était top ! Hyper reglo !