Oskar ETF Sparplan - Test, Erfahrungen
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nicht existierender Kundenservice
Der ETF ist schnell und einfach eingerichtet, wenn es jedoch zu Problemen oder Rückfragen während der Laufzeit kommt, ist der Kundenservice quasi nicht existent. Ich bin seit 2019 dort Kunde. Die Renditen sind in Ordnung. Die Gebühren im Vergleich zu anderen Neo-Brokern hoch. Insgesamt hatte ich zwei Anliegen seit 2019. Das erste wurde nach Wochen beantwortet und dann erst nach vielem Hin-und-Her, nur mit Standardfloskeln und keiner verständlichen Erklärung für den Verbraucher. Wer hier nicht bereit ist weitere Stunden in Recherchen zu investieren, versteht diese nicht. Meine aktuelle Rückfrage (mehrfach per Mail) zum Einzug von Steuern (als Vorab-Pauschale) für 2025 trotz hinterlegtem Freistellungsauftrag wird seit Wochen gänzlich ignoriert. Der Chatbot ist überhaupt nicht hilfreich, Mitarbeiter sind im Chat nie verfügbar und eine Telefonnummer ist auch nicht angegeben. Servicewüste Deutschland und dieser Anbieter ist ganz vorne mit dabei. Überlegt euch gut, ob es wirklich dieser Anbieter sein soll.