Art Electronics
Read all reviews for Art Electronics →
Misleidend en onbetrouwbaar
Misleidend en onbetrouwbaar — je krijgt niet wat je bestelt! Bij Art Elektronics bestelde ik een LG OLED TV model C46. Op de website stond duidelijk het juiste modelnummer vermeld, net als op de factuur. Maar wat werd geleverd?... Een ander model: de C41. Zij geven aan dat het identiek is aan het model wat ik heb besteld. Dat is beslist niet waar. Na meerdere e-mails met de vraag mij te leveren wat ik had besteld maar niet kreeg. Kreeg ik uiteindelijk een vergoeding van €100 aangeboden (oorspronkelijk €50). Retourneren was geen optie meer omdat de doos bij het uitpakken beschadigd was. Daarom heb ik de vergoeding geaccepteerd. Wat het nog kwalijker maakt: op hun website gebruiken ze het kopje "Slim kiezen" als excuus om stilletjes een ander modelnummer te leveren dan je bestelt. Dit voelt als een bewuste strategie om consumenten om de tuin te leiden. Je verwacht dat je het artikel ontvangt dat je aanklikt en waarvoor je betaalt – inclusief het juiste modelnummer. Daarnaast werd de tv niet geleverd op de beloofde leverdatum. Ondanks "voor 22:00 besteld, morgen in huis", werd de tv pas dagen later geleverd. Kortom: wees voorzichtig bij het bestellen. Controleer goed welk model je écht ontvangt, en laat je niet misleiden door omschrijvingen die later als "slim gekozen" worden gepresenteerd.