Fabletics Deutschland
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Keine Kontaktaufnahme möglich, kaum passende Ware im Bestand!
Zu Beginn war ich von dem Konzept positiv überrascht. Die Trainingshosen, die ich bisher bekommen habe, hatten eine wirklich gute Qualität. Danach hörten die guten Erfahrungen aber auf. Mehrmals einfach nicht dran gedacht den Monat zu pausieren und schwupps, ein neuer Credit für 55€. Auf Bitten das Ganze zu stornieren bekam ich keinerlei Antwort auf meine Mail. Dies passierte mir zweimal und nie wurde auf meine Kontaktaufnahme reagiert. Gezwungenermaßen habe ich dann versucht die ganzen Credits wenigstens zu benutzen, aber Fehlanzeige. Es sind seit Monaten quasi keinerlei Produkte (abgesehen von den Shorts) in meiner Größe (XL) verfügbar. Mehrmals habe ich schon bei einigen Artikeln eine andere Größe probiert, doch gepasst hat es leider nie. Die nachfolgende Retoure ist dann der blanke Horror. Teilweise musste ich das Etikett im Chat erstellen lassen, weil auf der Seite irgendein Bug sein Unwesen trieb und ich vereinzelte Artikel nicht zur Retoure auswählen konnte. Nun stehe ich seit Monaten mit zwei Credits da, die ich nicht benutzen kann. Am liebsten hätte ich mein Geld zurück! Edit vom 16.05.25 Trotz angeblicher Weiterleitung meines Anliegens habe ich auf meine erste Review NIE eine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten. Nun habe ich vor Wochen bereits zwei Artikel mit DHL zurückgeschickt und immer noch keine Gutschrift meiner Credits erhalten. Der Sendungsstatus hat sich nie geändert und das Paket scheint verloren gegangen zu sein. Auf eine Frage was nun zu tun sei, habe ich auch wieder NIE eine Rückmeldung erhalten! Dieser “Kundenservice” ist mit Abstand das schlechteste was ich je erlebt habe! Sobald dieses Probleme behoben wurde, werde ich mein Konto löschen. Wir reden hier von zwei Credits im Wert von über 100€! Ich bin Platinum und anscheinend bedeutet das überhaupt nichts! Bestellnummer 1620343015 Rücksendung beinhaltete The Go-To Jogger und The One Shorts Edit zur Antwort vom heutigen Tag (16.05.25): Ich habe keinerlei Rückmeldung erhalten. Nicht auf die erste Mail und auch nicht auf die zweite Mail. Ich habe mein Postfach seit dem Tag der Kontaktaufnahme am 08.05.25 täglich kontrolliert und auch heute nochmal alle Mails in den vergangenen zwei Wochen kontrolliert und dort ist keine Mail von euch eingegangen. Mitglieder ID: 370926235