momox fashion
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Schlechter Kundensupport
Ich habe öfter Sachen verkauft, das lief alles gut. Gekauft/Bestellt habe ich ungefähr 3mal, jedes Mal habe ich mich geärgert, es wird wohl das letzte Mal gewesen sein. U.a. wurden mir als „sehr gut“ bezeichnete Klamotten mit Loch verkauft. Zuletzt wurde mir eine falsche Hose geliefert, diese sollte ich mit der Etikettierung „falsch geliefert“ versehen und zurücksenden, was ich auch tat. Ein großer Teil wurde mir von der Rücksendung auch erstattet. Mir fiel dann jedoch im Urlaub auf, das Geld fehlt. Sie haben mir die Hose, die ich zurücksenden sollte kommentarlos zurückgeschickt, da sie abgelehnt wurde, wahrscheinlich, weil es nicht die Hose war, die ich gekauft habe, war eine völlig andere Marke, die mir geliefert wurde. Da ich im Ausland war, konnte ich das Paket weder annehmen noch innerhalb der Lagerfrist abholen. Der Kundenservice bzw. Kundensupport reagiert darauf nicht. Die Hose wird jetzt wahrscheinlich an die zurückgeschickt und ich werde auf dem Geld sitzenbleiben. Vielen Dank, Momox